Preguntas frecuentes sobre Alquileres

Los depósitos de seguridad deben pagarse con tarjeta de crédito o débito al momento de la recogida. Una vez que se devuelvan los artículos alquilados, procesaremos la liberación del depósito dentro de las 24 horas siguientes al método de pago utilizado. La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, sin embargo, puede demorar hasta 14 días hábiles para que el dinero se refleje nuevamente en su cuenta. El Paso Tool Rental no tiene control sobre la velocidad con la que su depósito se refleja nuevamente en su cuenta, ya que depende de su propio banco.

Al alquilar una herramienta, le pediremos su licencia de conducir o tarjeta de identificación y tarjeta de crédito o débito. No realizamos una verificación de crédito, y el depósito que debe pagar se basará en el nivel de la herramienta que está alquilando.

Si tiene un contrato de arrendamiento activo con nosotros y necesita extender el plazo del contrato de arrendamiento, llame a nuestra oficina al (915) 200-4554. Procesaremos un pago por teléfono para el contrato de arrendamiento extendido. Es importante que nos llame para evitar que le cobren cargos por pagos atrasados.

Para los clientes residenciales, aceptamos tarjetas de crédito y débito únicamente para los artículos de alquiler. Las cuentas comerciales pueden pagar en efectivo, con su cuenta de crédito comercial (si está disponible) o con una tarjeta de crédito o débito. Los artículos pagados en efectivo deberán tener una tarjeta de crédito o débito válida registrada para cubrir cargos adicionales.

Todos los artículos alquilados deben devolverse antes de la fecha y hora indicadas en el contrato de arrendamiento de su equipo. Los artículos que no se devuelvan o prorroguen antes de esa fecha acumularán un recargo por demora de $75.00. Los recargos por demora se asignan automáticamente en nuestro sistema y no se pueden eximir, por lo que es importante que llame con anticipación si va a llegar tarde. Es posible que podamos extender su contrato de arrendamiento por 30 minutos para evitar que le cobren un recargo por demora. Además, se le cobrará un recargo por demora de $75.00 por cada día que conserve el artículo después de la fecha de vencimiento de su contrato de arrendamiento, por un máximo de 30 días. Si después de 30 días el artículo no ha sido devuelto a nuestra oficina, consideraremos que el artículo se perdió y usted será responsable del valor de reemplazo total anotado en su contrato de arrendamiento, además de los recargos por demora acumulados.

Dado que estamos cerrados los domingos, los artículos que normalmente se devolverían el domingo requerirán una tarifa de alquiler extendido adicional de $25 y deberán devolverse el lunes siguiente. Si alquila un artículo durante el fin de semana (por ejemplo, un alquiler de 2 días el viernes o un alquiler de 1 día el sábado), en realidad deberá devolverlo el lunes siguiente, lo que le dará un día adicional. La tarifa de alquiler extendido de $25 cubre el día adicional. Tenga en cuenta: esto se aplica solo a los alquileres en la tienda, los alquileres en línea deben elegir sábado o lunes como fecha de devolución y se cobrará un día de alquiler completo.

Mantenemos su tarjeta de crédito registrada para cargos incidentales, como cargos por pagos atrasados, cargos por limpieza y extensiones de arrendamiento. Los cargos por pagos atrasados se facturan automáticamente a su tarjeta registrada en caso de que su equipo no sea devuelto antes de las 4:30 p. m. de la fecha indicada en su contrato de arrendamiento. Por eso es importante que nos llame con anticipación si necesita extender su contrato de arrendamiento.

En caso de que el equipo no funcione correctamente, llame a nuestra oficina al (915) 200-4554 e intentaremos solucionar el problema. Además, los manuales de instrucciones de nuestro equipo (cuando estén disponibles) aparecerán en la página del equipo en nuestro sitio web y se pueden ver, descargar o imprimir directamente desde nuestro sitio web.

Para garantizar que su equipo o la herramienta funciona correctamente y según lo previsto, pruebe o inspeccione todo el equipo antes de alquilarlo.

Aviso importante sobre motores de gasolina:
Algunos de nuestros equipos funcionan con un motor de gasolina. Por razones de seguridad, no almacenamos equipos con gasolina en los tanques. Como con cualquier motor, verifique los niveles de aceite y líquido (cuando corresponda) antes de intentar arrancar el motor.

Le solicitamos que devuelva sus artículos en las mismas condiciones en que se los entregaron. Haga un intento razonable de limpiar el equipo antes de devolverlo. Los equipos excesivamente sucios pueden requerir que le cobremos una tarifa de limpieza adicional de $45 por el tiempo dedicado a limpiar el equipo en su nombre.